vragen en antwoorden
Waarom moet ik een klantaccount (klantenlogin) aanmaken?
Dit biedt u de volgende voordelen:
Uw gegevens
worden opgeslagen overeenkomstig ons privacybeleid .
U hoeft deze gegevens dus niet opnieuw in te voeren bij een volgende bestelling.
U kunt op elk gewenst moment uw eerdere bestellingen bekijken en ze weer aan uw winkelwagen toevoegen.
Bekijk de status van uw bestelling, bijvoorbeeld berichten, informatie, betalingsbewijs en verzenddatum.
Moet ik een klantaccount aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee. Bestellingen kunnen ook als "gast" worden geplaatst!
U moet echter bij iedere nieuwe bestelling al uw gegevens opnieuw invoeren.
.
Waarom moet ik mijn telefoonnummer opgeven als ik een bestelling plaats?
Dit doen we vooral om contact met de klant op te nemen en eventuele vragen zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden.
Mochten er ooit problemen zijn met de bezorging van een pakket,
Het verzendbedrijf kan contact opnemen met de ontvanger.
om een nieuwe leverdatum of een ander afleveradres af te spreken.
Ja, ik heb het privacybeleid gelezen en ga ermee akkoord.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
U ontvangt samen met de verzendbevestiging een factuur met de BTW als PDF-bestand dat u kunt afdrukken.
Op verzoek kan een papieren factuur bij de zending worden bijgevoegd.
In mijn klantaccount staat dat de goederen zijn omgeruild en dat dit de levertijd heeft verlengd.
Soms ontstaan er fouten tijdens de verwerking op bepaalde productielijnen.
Wij controleren elk artikel dat bij ons wordt afgeleverd voordat het onze vestiging verlaat en naar de klant wordt verzonden.
Indien wij een verwerkingsfout constateren, worden de goederen direct bij de leverancier gemeld of omgeruild.
Dit kan leiden tot vertragingen in de levering, wat vervelend is, maar nog altijd beter dan levering van slechte kwaliteit.
Kan ik ook op factuur of automatische incasso bestellen?
Binnen Duitsland (met uitzondering van de eilanden) verzenden wij onze goederen uitsluitend tegen vooruitbetaling of desgewenst onder rembours.
In dat geval zijn wij genoodzaakt een rembourstoeslag in rekening te brengen bij de verzendkosten.
Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld. Kan ik het ruilen?
Wij bieden een omruiling of terugbetaling aan binnen de opgegeven termijn.
Onder ‘ Retourneren ’ kunt u de retourbon afdrukken.
Voeg dit bij uw retourzending.
Hoe wordt het aankoopbedrag terugbetaald?
Bij retournering betalen wij het aankoopbedrag terug.
Hoe kan ik de artikelen retourneren?
Informeer ons VOORDAT u het artikel retourneert.
Wij sturen u een retourlabel, dat u dient in te vullen en bij de zending dient te voegen.
Wij informeren u of de goederen (alleen bij klacht) op onze kosten door onze verkooppartner bij u worden opgehaald.
of dat u de verzendkosten voorschiet en wij deze vergoeden.
Gemengd.
Houd er rekening mee dat gebruikte of beschadigde producten, evenals op maat gemaakte en unieke artikelen, niet geruild/geretourneerd kunnen worden.