Retourneren
Retourneren
We willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Mocht er toch iets niet passen of niet naar wens zijn, lees dan de volgende instructies voor een soepele retourzending:
Algemeen retourbeleid
Stuur de goederen in de originele verpakking, ongebruikt en in perfecte staat (met uitzondering van klachten) naar ons terug.
Let op: Retourneren of ruilen is niet mogelijk indien:
- De originele verpakking ontbreekt.
- het originele label is verwijderd
- het artikel is niet in een nieuwe, ongebruikte staat
Klachten
Neem bij klachten contact met ons op voordat u het artikel retourneert . Wij informeren u dan over de retourprocedure.
Uitgesloten van ruilen en retourneren:
- Op maat gemaakte producten / speciale bestellingen
- Gedragen panty's (zelfs met geopende verpakking)
- Versleten ondergoed of soortgelijke artikelen
Wij vragen om uw begrip.
Retourneren via klantaccount (selfservice)
Om uw retourzending snel en eenvoudig te regelen, kunt u deze ook rechtstreeks in uw klantaccount aanmaken :
Zo werkt Shopify Self-Service:
- Meld u aan bij uw klantaccount met het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.
- Ga naar “Mijn bestellingen” .
- Selecteer de juiste volgorde.
- Klik op “Retourzending aanvragen” .
- Volg de instructies in het systeem.
Let op: Als deze functie niet wordt weergegeven tijdens uw bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Belangrijke informatie over retourverzendkosten
Wij bieden onze producten aan tegen bijzonder lage prijzen – met een bewust zeer kleine marge .
Daarom is ons model:
- ✅ Lage prijzen voor alle klanten
- ❌ Geen gratis retourzending
Omdat retourzendingen bij ons zeldzaam zijn, profiteert u van blijvend lage prijzen.
👉 Raadpleeg ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.